近日，我国首个聚焦贷后催收业务的国度级措施《互联网金融个东谈主网罗阔绰信贷贷后催收风控引导》(中华东谈主民共和国国度圭臬公告(2025年第4号)(以下简称《引导》)持重发布，其发布实施灵验填补了贷后催收体式耐久存在的措施空缺，标记着行业措施化发展迈入新阶段。在谈及催收新国标的发布对公司贷后业务带来影响时，小雨花分期母公司，重庆小雨点小额贷款有限公司(以下简称"小雨点")首席运营官曹蓓示意：“催收新国标进一步厘清了催收的范围，实施后在短期内概况会存在本钱上涨以及回收率波动的情况，但永久来看，将鼓动所有这个词行业从’马虎式’向‘合规化’转型、可抓续发展起到积极的作用，同期亦然对像小雨点这类一直坚抓合规催收的金融机构的一种饱读动。”
为积极反映《引导》职责条件，小雨点对公司贷后管理职责进行了全面梳理，以确保从轨制管理、组织和架构、职责经过、第三方管理到个东谈主信息安全保护等能够对《引导》全面贯彻落实到位。
三层管理体系 筑牢合规根基
自成立以来，小雨点永久信守合规底线，通过组织架构联想与轨制莳植的双重保险，确保催收功课全经过相宜国度法律法例条件，多维度加强贷后催收自律管理。
组织架构层面，变成了贷后管理部、操魄力险部和审计部“三驾马车”并行的管理口头。三个部门权责分明，共同对催收职责进行管理。同期，还成立了沉着的信息安全岗和数据合规章师，涉岗东谈主员需签署躲藏承诺书，确保催收职责的合规与安全。同期，公司会常态化对相应岗亭开展合规培训和专项法律宣导，确保将合规意志深植于催收职责全经过。
(开展“贷后管理新国标”培训)
管理限定层面，小雨点联想了障翳试验、监督到审计的"三层风险管理框架"。第一层操作层，由贷后管理部负责往日催收职责。催收功课经过严格试验障翳东谈主员招聘、功课经过、绩效考查等10余项中枢轨制。其中，绩效评估体系打破传统单一功绩导向，将合规催收、信息安全、投诉处理等观点纳入概括考评；第二层监督层，由操魄力险管理部实施《质检管理轨制》，通过AI质检、灌音抽检、投诉溯源等数字化技巧对催收功课进行全经过监督；第三层审计层，由里面审计部依据《里面审计端正》开展依期审计，确保轨制试验穿透到每个功课节点。
七重机制保险 确保合营方管理灵验
针对第三方委外催收业务，小雨点设立多重保险机制，从准入阶段的天禀审查、分级名单管理，到合营中的智能合约敛迹、双加密信息保护，再到动态监督体系，变成完满管理闭环。值得一提的是，关于行业痛点“催收业务转包”问题，小雨点在与第三方催收机构订立条约期，明确辞谢第三方机构将催收业务转包或二次分包，如需分包需经小雨点书面应许。
同期，对合营方的个东谈主信息保护职责小雨点也进行了敛迹，条件合营机构必须达到网罗安全品级保护二级圭臬，确保数据传输加密、信息屏蔽高慢。在债务东谈主还款后，会立即隔断催收并见告第三方机构捐躯关联数据，确保信息不清楚。
阐发《引导》条件，小雨点辞谢在逐日22:00至次日8:00进行催收功课(除非两边另有商定)，且逐日对归拢债务东谈主的语音催收不得逾越3次，现场催收不得逾越1次。催收东谈主员不得参预债务东谈主的私东谈主住宅或办公区域，不得向揣测东谈主线路债务东谈主的欠款信息。
据了解，2024年全年小雨点对合营机构开展依期和突击查验策划18次，并对存在违章行径的合营机构进行了扣罚与清退。
科技赋能 打造智能化贷后管理生态
依托自主研发的“慧听”系统，小雨点已罢了"技巧+管理"的双重防控，依托AI语音识别与当然谈话处理技巧，对贷后外呼实施7×24小时全经过监测，精确识别违章话术、敏锐信息清楚等风险，准确率达98%。系统上线以来，已累计排查外呼记载超50万条，鼓动投诉率下落35%，在优化就业措施性的同期，为阔绰者隐秘加筑了坚固的“数字戒备墙”。
跟着《引导》的潜入实施，在监管措施与科技转变的双轮开始下，互联网金融行业正向着更措施、更智能、更具东谈主文怜惜的所在稳步前行。小雨点当作行业的一员，会持续以合规底线为尺，以科技转变为笔，书写贷后管理的包袱答卷，为行业健康可抓续发展赋能。